1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

S3 Development LLC

Domestic Limited Liability Company

Immatriculation : 0008081379 — New Mexico, États-Unis

Email DPO : [email protected]

2. Données collectées

GOLOVVE collecte les données suivantes :

Adresse email : pour la création de compte et les notifications
Pseudo anonyme : choisi par l'utilisateur lors de l'inscription
Enregistrements audio : vos questions et les réponses des coachs
Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement
Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
Adresse IP : pour la sécurité et la prévention des fraudes (anonymisée après 30 jours)

✅ Nous ne collectons PAS : votre nom réel, numéro de téléphone, adresse postale, ou toute autre information permettant de vous identifier directement.

3. Base légale du traitement (Article 6 RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

📝 Exécution du contrat (Art. 6.1.b)

Fourniture du service de coaching audio, gestion de votre compte, traitement des paiements, livraison des réponses des coachs.

✅ Consentement (Art. 6.1.a)

Cookies analytiques (Google Analytics), communications marketing optionnelles, enregistrements audio.

⚖️ Intérêt légitime (Art. 6.1.f)

Sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, amélioration de la modération IA (données anonymisées uniquement).

📜 Obligation légale (Art. 6.1.c)

Conservation des factures et données de transaction (obligations fiscales et comptables).

4. Protection des enregistrements audio

Vos enregistrements audio bénéficient d'une protection maximale :

Chiffrement AES-256 : standard bancaire pour le stockage
Stockage sécurisé : serveurs AWS avec accès restreint
Accès restreint : seuls vous et votre coach y ont accès
URLs signées temporaires : les liens d'accès audio expirent automatiquement après 1 heure
Transit sécurisé : toutes les données sont transmises via TLS 1.3

5. Durées de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

Type de donnée	Durée de conservation
Compte utilisateur	Jusqu'à suppression du compte + 30 jours
Enregistrements audio (Gratuit/Essentiel)	48 heures après réponse du coach
Enregistrements audio (Unlimited)	Durée de l'abonnement + 30 jours
Données de facturation	10 ans (obligation légale fiscale)
Logs de connexion / IP	12 mois (obligation légale)
Cookies analytiques	13 mois maximum

Après ces délais, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Transferts internationaux de données

GOLOVVE étant opéré par une société américaine (S3 Development LLC) et utilisant des services d'hébergement aux États-Unis (AWS), certaines données peuvent être transférées hors de l'Espace Économique Européen.

🌐 Garanties pour les transferts UE-USA :

Clauses Contractuelles Types (SCC) : Nos contrats avec AWS et Stripe incluent les nouvelles CCT adoptées par la Commission européenne (Décision 2021/914)
Data Privacy Framework (DPF) : Nos prestataires sont certifiés sous le nouveau cadre UE-USA adopté en juillet 2023
Mesures supplémentaires : Chiffrement AES-256, pseudonymisation des données, accès restreint

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en contactant [email protected].

7. Anonymat garanti

GOLOVVE est conçu pour que :

Les coachs ne connaissent que votre pseudo anonyme
Vous pouvez choisir votre niveau d'anonymat (3 niveaux)
Aucun lien direct n'est exposé entre votre email et vos questions côté coach
Notre système de modération IA traite les contenus de manière anonymisée

8. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Vous fournir le service de coaching audio
Vous envoyer des notifications sur vos réponses
Assurer la modération et la sécurité de la plateforme
Améliorer notre système de modération IA (données anonymisées uniquement)
Respecter nos obligations légales

❌ Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers, publicitaires ou autres.

9. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont protégées par le standard PCI-DSS.

10. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

👁️ Droit d'accès (Art. 15)

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles

✏️ Droit de rectification (Art. 16)

Corriger vos informations inexactes ou incomplètes

🗑️ Droit à l'effacement (Art. 17)

Demander la suppression de vos données et de votre compte

📦 Droit à la portabilité (Art. 20)

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

⛔ Droit d'opposition (Art. 21)

Vous opposer à certains traitements (marketing, profilage)

⏸️ Droit à la limitation (Art. 18)

Demander la suspension du traitement de vos données

🚫 Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)

📧 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Réponse sous 30 jours maximum (RGPD Art. 12.3)

11. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy, TSA 80715

75334 Paris Cedex 07, France

Site : www.cnil.fr

Déposer une plainte : www.cnil.fr/fr/plaintes

12. Cookies

GOLOVVE utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences de session). Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site, dans le respect de votre vie privée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

13. Hébergement des données

Les données sont hébergées sur les infrastructures Amazon Web Services (AWS). Les mesures de sécurité incluent le chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), ainsi que des contrôles d'accès stricts.

14. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données :

Email DPO : [email protected]

Éditeur : S3 Development LLC — New Mexico, États-Unis

N° d'immatriculation : 0008081379

Politique de Confidentialité